Aldi Suisse Mobile nutzt das Sunrise-Netz für die Mobilfunkdienste.
Aldi Mobile alles unlimitiert in der Schweiz für 4.90 inkl. 2GB im Ausland
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Aldi Mobile: Alles unlimitiert in der Schweiz für 4.90 – inkl. 2 GB im Ausland zum Piratenpreis
CHF 4.90/Mt.
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Habe nach Ombudsverfahren nun eine Korrektur erhalten. Wurde bei jemandem von euch der Vertrag seitens Aldi gekündigt?
Da ich nun endlich die erste offensichtlich korrekte Rechnung (Verrechnung 01.12.25 - 31.03.26) heute bekommen habe, dachte ich, ich gebe hier mal ein Update ab.
Leider ist die Rechnung sehr undurchsichtig, da sie den gesamten Zeitraum, mit den ersten 12.90, welche bereits von mir gezahlt wurden, zurückrechnen mussten.
Für den Monat März sieht es im Moment aber etwa so aus und ist jetzt auch nachvollziehbar.
Abo Swiss Unlimited 01.03. - 31.03.2026 24.90
Manual promo discount agents 01.03. - 31.03.2026 -12.00
Promo Abo Swiss unl/ 16.9 CHF statt 24.9 CHF 01.03. - 31.03.2026 -8.00
Unterm Strich sind das jetzt die 4.90 CHF.
In meinem Vertragskonto stehen zwar nach diversen verschiedenen Preisen in den vergangenen Monaten (4.90, dann 12.90, dann 11.61, zwischendurch auch 0.81) jetzt noch 4.41CHF.
Aber solang der Preis jetzt so bleibt ist ja alles tip top.
Also die Hartnäckigkeit wurde belohnt.
Was mich noch interessieren würde.
@Rumpelpilzchen Was ist denn bei dem Ombudsmann heraus gekommen?
@Rumpelpilzchen
Keine Antwort ist auch eine Antwort.
Ich antworte stellvertretend, weil ich auch eine entsprechende Ombudsanfrage gestellt habe.
Aldi hat nach Einreichen des Schlichtungsbegehrens CHF 4.90 akzeptiert. Dann wurde seitens Ombudsstelle ein Schlichtungsvorschlag ausformuliert.
Der Schlichtungsvorschlag wurde von beiden Parteien unterzeichnet. Damit ist die Schlichtung zustande gekommen und das Verfahren wird abgeschlossen.
=> Also wahrscheinlich hat dies unter dem Strich schon geholfen, damit nun alle zu ihrem Recht gekommen sind.
Vielen Dank für deine Ausführung. Dann ist ja alles klar.
Der Preis wurde auf CHF 4.90 angepasst, jedoch sind die 2GB Roaming Daten (noch) nicht inklusive.
Hat jemand von euch nochmal was gehört ? Wurde der Preis angepasst ?
Nope, nur eine erneute Rechnung. Sonst keine Kommunikation. Wirklich sehr schwach
Habe am Dienstag auch nochmals nachgefragt aber keine Antwort erhalten bis heute.
Kurze Nachfrage: Ist bei irgendeinem schon auf die 4.90 korrigiert worden? Oder bin ich zu ungeduldig. Die geheime Preiserhöhung ging ja auch sofort.
Nein bei mir warte ich sogar seit zwei woechen auf eine Rückmeldung das sie das als Fehler deklarieren .. Service ist unterirdisch
bei mir zurzeit ein Preis von CHF 0.90 im Account. Wieso auch immer...
Das ist doch ein sehr attraktiver Preis. Mal schauen, vlt. geht ja da gerade etwas.
Nein, noch nicht angepasst… Unglaublich 🙈
Auch hier noch nichts, bei 2 Abo's... wahrscheinlich wurden wir beim Kundenservice massiv depriorisiert 🤣 die 0,90 Rappen finde ich aber auch attraktiv.
Ich habe für meine zwei Abos nun die Bestätigung über 4.90.- (inkl. 48 CHF Rückerstattung und 2 Gratismonaten) per E-Mail erhalten. Im Online-Portal werden allerdings noch 12.90 angezeigt, was noch korrigiert werden muss.l.
Wie was wo? Die Aktivierungsgebühr hast du auch noch erhalten +2 Gratismonate? Wow 🤗 Das hätte ich auch gerne.
Immer noch kein Update... Wie sieht es bei euch aus?
Richtig unfähig, hätten Sie den Preis doch lieber einfach gelassen statt auf 12.90 zu ändern 🙄
Nein leider auch hier bei 2 Verträgen noch kein Update bezüglich Preis und Startdatum🤣
Und jetzt nochmals eine Rechnung über 12.90.... Was ein Saftladen. Antwort vom Support gibt es auch keine mehr
Et Voila....
mit dieser E-Mail möchten wir uns zunächst aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und Ihnen mitteilen, dass wir von unserer Zentrale die Bestätigung erhalten haben, dass Sie das Angebot zu 4.90 CHF weiterhin behalten dürfen. Es tut uns sehr leid für den entstandenen Fehler und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Wir haben nun die offizielle Bestätigung zur Korrektur des Preises erhalten und werden die Änderung auf 4.90 CHF unverzüglich vornehmen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ich hoffe mal, dass sie es so klammheimlich, wie sie es auf 12.90 geändert haben, auch bei allen anderen wieder auf 4.90 zurücksetzen.
Vielen Dank im Fall für eure Hartnäckigkeit.
Super Sache, gut gemacht!
Ich bin gespannt, ob die 2 GB im Ausland monatlich inklusive bleiben.
Dasselbe Abo wird nämlich neu ohne Roaming angeboten.
Ich werde jedenfalls die Screenshots noch eine Weile behalten, auf denen das komplette Angebot
inkl. den 2GB beworben wurde.
Haben Sie bei mir auch gemacht. Aber ich wollte auch mal abwarten, ob sie automatisch den Preis wieder reduzieren.
Habe also vorgestern via Kontaktformular dies moniert.
Heute folgende E-Mail Antwort erhalten.
Sehr geehrter……..
vielen Dank für Ihre Nachricht.Bitte entschuldigen Sie das Missverständnis und haben Sie Verständnis dafür, dass die Anpassung noch nicht erfolgt ist.
Sie erhalten selbstverständlich den Preis, wie von Ihnen bestellt.
Wir bitten Sie um etwas Geduld, da die Preisänderung derzeit im Bearbeitungsprozess ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Also automatisch scheint es nicht zu gehen. Offensichtlich passen sie es nur an, wenn man reklamiert.
"Sehr geehrter Herr XY,
mit dieser E-Mail möchten wir uns zunächst aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und Ihnen mitteilen, dass wir von unserer Zentrale die Bestätigung erhalten haben, dass Sie das Angebot zu 4.90 CHF weiterhin behalten dürfen.
Es tut uns sehr leid für den entstandenen Fehler und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Wir haben nun die offizielle Bestätigung zur Korrektur des Preises erhalten und werden die Änderung auf 4.90 CHF unverzüglich vornehmen.Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Vielen Dank auch für Ihre Unterstützung.
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 19:00 Uhr unter der Nummer 0900 959 959.
Alternativ können Sie uns auch per E-Mail kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen"
Hört sich gut an. Aber sie könnten den Vertrag ja noch immer, gemäss ihrer AGB, künden. Da bin ich ja jetzt mal gespannt, wie das noch weitergeht.
Befürchte ich eben auch dass sie dann die Bedingungen zu einem Zeitpunkt anpassen wo es weniger gute Angebote gibt als im Black November. Meine Abo ist jedenfalls storniert und Aktivierungsgebühr zurückerstattet. Falls es einige zu den Orginalbedingungen weiter erhalten mag ich euch das gönnen :-)
Sackstark, gut bist du dran geblieben!
ombudscom Verfahren - procédure - procedura
Sehr geehrter XY
Die Eintretensvoraussetzungen sind erfüllt. Wir fordern Sunrise GmbH, Aldi Mobile auf, innert 15 Tagen eine Stellungnahme zu den Geschehnissen einzugeben. Gleichzeitig wird Sunrise GmbH, Aldi Mobile dazu aufgefordert…..
Dafür schicken sie nun e-Mail mit der Lüge es seih nie für 4.90 auf der Webseite gewesen. Immer dreister von ihnen
Spannend, freue mich über Updates!
Update. Schon krass wie Aldi hier irreführende Antworten Lieferte.
Zuerst behaupteten Sie das die Aktion nie beworben wurden.
Nach dem Print-Screen kam eine Ups...blabla
Danach wollte man mir unterstellen das ich die Portieren bis zum 30.01.2026 hätte verhindern könne.
Nuja auch das stimmte nicht den noch am selben Tag erhielt ich die Kündigung, des alten Anbieter.
By the way prinzipiell tut das auch nichts zur Sache.
"Ich lasse mich hier nicht einlullen und was Aldi hier macht ist im grau Bereich.
Schon fast dreist hier zu sagen es gab nie ein Angebot für 4.90 das beworben wurden.
Beweis gibt ja genug...auch die Behauptung das man die Portierung hätte verhindern können,
zeigt mehr das es hier um eine Standard E-Mail handelt die so viele herausspülen möchte wie möglich oder das wirklich jemand keine Ahnung hat (was ich aber nicht glaube)"
Da keine Eignung zu Stande kommt und mich auf so halbschwache Argumentation gar nicht
mehr erst eingehen möchte habe ich folgendes formuliert:
Sehr geehrter Herr armer Aldi Albrecht
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich nehme Ihre Stellungnahme zur Kenntnis.
Ich möchte klarstellen, dass Ihre Aussage zur Portierung nicht zutrifft.
Mein bisheriger Anbieter XY hat mir die Kündigung meines bisherigen Vertrags bereits am 20. Oktober 2025 schriftlich bestätigt.
Damit war der Vertrag zu diesem Zeitpunkt bereits beendet, und eine Stornierung der Portierung war nicht mehr möglich.
Bemerkenswert ist zudem, dass Sie in Ihrer vorherigen E-Mail schrieben, der Preis sei „korrekt auf unserer Werbeplattform und Website ersichtlich“ gewesen,
und erst nach Vorlage meines Screenshots, der das Gegenteil belegt, erklärten, Sie hätten „zunächst nicht bemerkt ...“, dass der Preis falsch angezeigt wurde.
Da bisher keine Einigung erzielt werden konnte, bitte ich Sie, sämtliche weiteren Mitteilungen künftig direkt über die Ombudsstelle Telekommunikation abzuwickeln.
Mit freundlichen Grüssen
Lass mich nicht Ver.....
Stark!
In der letzten Antwort von Aldi Mobile wurden mir nun 2 Monate kostenlos sowie die Aktivierungsgebühr angeboten. Ich werde dieses Angebot nicht annehmen.
Wir brauchen ja auch einfache alle nur eine neue Brille :-)
"Der Preis von CHF 12.90 für das Swiss Unlimited Abonnement war korrekt auf unserer Werbeplattform und Website ersichtlich."
Wir haben uns die 4.90 nur eingebildet :-)
Immerhin kann man ihnen eine gewisse Kreativität attestieren 🤣 Glücklicherweise haben wir Screenshots gemacht 😉
Ist die Kündigungsfrist nicht auch 2 Monate? Das heisst auch wenn du das Abo für 4,90 bekommen solltest, können sie das ja einfach fristgerecht kündigen.
Guter Punkt, gemäss AGB kann mir Aldi Mobile das Abo bei vorliegen von wichtigen Gründen kündigen, diese wichtigen Gründe sind erwähnt. Also nein sie kämen damit nicht aus der Geschichte raus.
Da hast du die AGBs nicht bis zum Ende gelesen.
Punkt 16
ALDI SUISSE MOBILE hat
das Recht, Verträge unbeachtet einer Mindestvertragsdauer
mit einer Frist von 2 Monaten auf jedes Monatsende zu kündi-
gen.
Steht sinngemäss in jeder AGB von Mobilfunkanbietern. Ordentlich kündigen können immer beide Parteien.
Da muss ich dir sogar 2x recht geben. Ich mag AGB grundsätzlich nicht und entsprechend lese ich die 🤣 Und ja wie es scheint wäre das der Weg den ich in ihrem Fall wohl bestreiten würde, da fragt man sich ob die ihre AGB überhaupt kennen 🙈
Habe eine Mail bekommen, dass der Fall nun in Bearbeitung ist .. Mal schauen was da raus kommt