Ein Bekannter von mir hat heute eine Mail von TalkTalk erhalten. “Ausgewählte” Abos werden ab Mai 2026 1 Franken teurer. Was ziemlich stossend ist: Sein Abo läuft gerade erst seit Februar, abgeschlossen für 24 Monate.
Der genaue Wortlaut:
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Treue zu TalkTalk.
Wir arbeiten kontinuierlich daran dein Kundenerlebnis zu verbessern – sei es durch ein benutzerfreundliches Kundenportal, herausragenden Kundenservice sowie attraktive Angebote mit mehr Leistung.
Um diesen Service weiterhin bieten und erweitern zu können, sehen wir uns veranlasst unsere Grundgebühren ab 1. Mai 2026 leicht anzupassen:
Dein Abo: Purple Deal
Bisherige Grundgebühr: CHF 12.00
Neue Grundgebühr: CHF 13.00
Alle betroffenen Abos und Preise findet Ihr hier.
Es ist nicht die erste Erhöhung bei TalkTalk. Vor gut einem Jahr wurden die Roamingtarife von einst sehr attraktiv zu weniger, aber immernoch attraktiv angehoben, was ebenfalls bereits eine Verschlechterung des Angebots darstellte. Klar, die Deal-Preise sind nach wie vor gut im Vergleich zur Konkurrenz, aber es hat halt einen faden Beigeschmack, wenn innerhalb von zwei Jahren zwei Preiserhöhungen durchgeführt werden. So werden andere Anbieter plötzlich wieder attraktiver.
Kurzes Update von mir. Ich bekam ja keine eMail mit der Erhöhung. Jetzt kam aber trotzdem der höhere Preis auf der Rechnung. Bei meinem ersten Anruf, wo ich es reklamieren wollte, war die Frau ziemlich gereizt und behauptete ich hätte die eMail bekommen und jetzt sei es zu spät. Am nächsten Tag mit anderer Person telefoniert, und ich bekam sofort die Zusage, ich könne mit CHF 11 weiter mein Abo benutzen.
Ich habe ja für meine Mutter und mich im gleichen Telefonat gekündigt. Meine Kündigung ging durch, von meiner Mutter wollten sie nichts wissen. Sie wollten sie dann aus dem Vertrag lassen, aber sie sollte 288 Franken bezahlen dafür.
Habe dann mit Rechtsschutz und Ombudscom gedroht, jetzt "durfte" sie gehen ohne Folgekosten. Ein absoluter Saftladen.
Das Versprechen am Telefon, ich käme zurück auf die CHF 11 war nichts wert. Die neue Rechnung zeigte wieder CHF 12 an.
Habe zum Glück noch am 31.5. per eMail gekündigt und gehe zu Digital Republic.
Habe keine Lust mehr, mit denen zu streiten.
Ich habe angerufen und mit der Kündigung gedroht. Daraufhin wurde mir die Preiserhöhung gestrichen.
Kann mir jemand sagen was man als Portierungsdatum beim neuen Anbieter eintragen muss? 30.04. oder 01.05? Die Dame von Talktalk war sich nicht ganz sicher...
Ich habe bisher auch keine Bestätigungsmail von TalkTalk zur Kündigung bekommen, sie meinte aber, dass ich gewiss ohne Kosten per 30.04. portieren kann.
Wenn ich die SMS "Info" an 503 schicke (wie von GGA Maur empfohlen), bekomme ich jedoch den 01.08 als nächstes kostenfreies Portierdatum genannt. Davor wären 100 CHF fällig.
Ich werde 30.4. eintragen.
In der E-Mail (die ich einen Tag!! nach der telefonischen Kündigung) steht auch der 30.4.
Ja, habe ich auch gemacht. Ich habe schon 2 mal bei Talktalk angerufen und nach der Bestätigungsmail gefragt. Bisher kam nichts. Gekündigt wurde vor 8 Tagen...
Zur Info:
Ich habe heute angerufen und auf mein langjähriges Abo hingewiesen und etwas bla bla anhören müssen (MWST-Erhöhung, Teuerung, Konkurrenz hat auch erhöht)...
Ergebnis: Der Preis bleibt bei CHF 11.00
Aber Bestätigung haben wir nicht nach dem Anruf? 🤔 Ev schreib ich noch
Nein, leider keine schriftliche Bestätigung. Nur den Namen der Person in der Leitung. Ich gehe aber davon aus, dass es klappen wird.
Hat jemand von euch telefonisch gekündigt und schon die Bestätigungsmail bekommen? Wie lange hat das gedauert?
Ja, am 9. März telefonisch gekündigt. Dann würde versucht, mich zu halten (Preis würde bleiben) oder aber mit "Drohung", dass ich eine Abschalt-Gebühr zu bezahlen sei.
Danach habe ich dann einer Team-Leiterin von mobilezone angerufen und mich beschwert.
Das Kündigungsschreiben käme innerhalb von 2 Wochen.
Aber am 10. März (1 Tag später) kamen bereits per Mail die Kündigungsschreiben.
Werde nun mit allen drei Abos zu digitalrepublic portieren; ein Abo habe ich bereits dort.
Ok danke. Möchte nämlich zu GGA Maur wechseln und hoffe, dass die Kündigungsbestätigung rein kommt bevor das 50% Angebot bei GGA Maur abläuft :D
Mir wurde bei TalkTalk zunächst auch ca. 2min erklärt wieso TalkTalk so toll und besser ist als die Konkurrenz.
Als ich danach trotzdem kündigen wollte, wurde mir angeboten den alten All-In Preis von 25 CHF zu behalten. Habe aber trotzdem gekündigt. Habe jedoch keine "Drohung" oder so erhalten.
Ich habe im Dez 2025 auf purple upgegraded (+1 CHF pro Monat mit lebenslangem Rabatt). Jetzt das Mail mit Preiserhöhung auch erhalten. Habe per E-Mail nachgefragt, ob das für mich auch gilt. Habe postwendend die Bestätigung erhaltenen, dass mein Abopreis nicht erhöht wird. 👍
Ich habe die Nachricht gestern erhalten und heute beim Support angerufen, die liesen mich zu meiner überraschung aber einfach mein Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen. Also nichts mit "Anrufen und keine Erhöhung."
Ist jetzt kein Problem für mich, war aber doch erstaunt.
Ich habe gestern Abend auch angerufen und durchgegeben, dass ich grundsätzlich mit dem Abo zufrieden aber bicht bereit bin, dafür mehr zu bezahlen. Ohne Diskussion wurde mir bestätigt, dass mein Abopreis bei CHF 11.-- bleibt. Kommt wohl drauf an, welchen Kundenservice-Mitarbeiter man an der Strippe hat.
Bei mir hat er erst zumgezickt und seine Liste runtergerattert (MWST Erhöhung von 2024 (!!), Gratis eSIM (wow..)). Erst also dann gesagt habe dass ich explizit bleiben möchte aber zu den alten Konditionen war er dann auf einmal bereit eine "Ausnahme" zu machen. Schon ein lustiger Verein...
Werde zu GGA Maur wechseln. Kann mir jemand bitte einen Empfehlungscode per DM schicken?
Hat jemand eine Ahnung, wie man das Restguthaben nach Vertragsende auszahlen lassen kann?
Hast du auf eine Rechnung mehr einbezahlt als gefordert, oder wie kommt das Restguthaben?
Damit du nicht jeden Monat Rechnung bezahlen musst, eine Art "Prepaid"?
Musst du vermutlich den TalkTalk Support fragen :)
Ja genau, im Online-Menü konnte ich dazu nichts finden. Weiss nicht, ob eBill nun funktionieren würde, aber ohne wars bisschen mühsam, jeden Monat den passenden Betrag zu überweisen.
Nützt dir zwar jetzt nichts mehr, aber ich hatte die letzten 2 Jahre bei TalkTalk eBill :)
Wollte das auch nicht auf TT schieben, kann auch sein, dass es daran lag, dass meine Bank das damals noch nicht unterstützte.
Nachi der letzten Rechnung werden sie dir per e- Mail ein Formular zukommen lassen wo diese dann das Restguthaben per IBAN zukommen lassen werden.
Cool, danke für die Info. Weisst du zufällig, wie lange das ca. gedauert hat? Hab meine letzte Rechnung am 9.1. bekommen.
Ruf beim Kundendienst an.Das sollte schon lange passieren sofern dein Abo wirklich am 9.1 beendet wurde.Mir wurde dies übrigens vom Kundendienst so gesagt.Ich selber bin erst am 30.April weg von Talk Talk.
Vermutlich schlecht verhandelt:
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Oder sie möchten noch mehr Gewinn erzielen?
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Geldgier😉💡