400x Fache Superpunkte auf viele Jamadabadu Produkte in der Coop!
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Coop Superpunkte Fehler! 400x auf diverse Jamadabadu Produkte
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Also Leute, wer die Punkte umgewandelt und verbraucht hat, wird laut meiner Supercard Email nichts unternommen! Finde es sehr unfair, aber nächstes Mal wissen wir jetzt alle Bescheid! Nächstes Mal ALLE Punkte umwandeln und verbrauchen!
Ne, nächstes mal mache ich sicher nicht mehr mit und ärgere mich ;)
Ich hatte gar keine Möglichkeit zum umwandeln, da die Punkte gar nie auf meinem Konto landeten.
Sie standen nur auf dem Bestellmail.
Immerhin habe ich aus Kulanz einen 20% Gutschein erhalten ;)
Ich bin damit absolut nicht einverstanden und habe es dem Kundendienst gemeldet, dass ich mich extrem unfair behandelt fühle und diejenigen einfach davonkommen, welche die Punkte umgewandelt haben! Ich mag es euch allen gönnen, aber dass diejenigen, welche die Punkte nicht zu einer Prämie umgewandelt haben, einfach leer ausgehen, kann ich nicht akzeptieren. Habt ihr bereits eine Antwort vom Kundendienst erhalten? Ich verlange eine Entschädigung.
Ja habe weiter oben schon geschrieben @George
Habe eine Mail bekommen vom Kundendienst:
Es war ein Systemfehler der rasch behoben wurde.
Sie können diese Superpunkte nicht vergeben und die JaMaDu Produkte nicht zurücknehmen
Als Zeichen der Wiedergutmachung senden sie gerne einen 20% Online-Gutschein zu, welchen ich bei meiner nächsten Bestellung einlösen kann. 😉
Sie bedauern die Unannehmlichkeit und danken für das Verständnis.
Bin so zufrieden
Die JaMaDu Produkte gebe ich einer Kita
Okay, aber bei mir kam nichts weiter als eine faule Entschuldigung, nichts mit Coupon oder Gutschein... Mich zuckts ja schon im Finger, die ganze Sache dem Kassensturz zu melden, wie Coop hier vorgegangen ist ;) Kundenfreundlichkeit sieht nämlich anders aus
Ja, die Punkte müssen sie nicht zurückgeben, das ist klar.
Aber ein wenig kulant sein wie bei mir wäre schon gut ;)
Bei mir warens 100'000 Punkte ;)
Der gute alte "ich gehe zum Kassensturz"...
Ja leck mich doch am Herz, wäre schön hätte es geklappt, aber mit der Korrektur haben wir alle gerechnet/rechnen müssen. Jammer nicht, Mensch.
Ja ich begreife George schon ein wenig
Es gibt Leute die haben die Punkte in Guthaben umgewandelt und konnten die Punkte so behalten.
Dann gibt es solche wie ich, die dank einer Reklamation einen Gutschein bekommen haben.
Dann gibts es aber auch solche die gar keine Kulanz seitens Coop bekommen haben.
Teils nicht mal eine Entschuldigung.
Nein, ich habe sehr wenig Verständnis. Weil wir nicht das Recht haben rumzutäublen, weil wir die Gauner sind, nicht Coop.
Für mich ist es das gleiche wie bei einem Preisfehler. Probiern OK. Wenn's storniert wird, nicht rumheulen.
Nö, ich finde das niemand der Gauner ist, weder Coop noch die die den "Preisfehler" genutzt haben.
Gauner ist ein zu harsches Wort.
Ich bin immer noch der Meinung das Coop alle gleich behandeln sollte.
Und nicht einigen eine 20% en Gutschein verteilen, und anderen nur einen warmen Hundedräck ääh Händedruck ;)
Aber so gehen halt die Meinungen auseinander.
Ich mag Dich trotzdem Muelli. Verstand mich mit dem Al Bundy aber besser als mit dem Äffchen :)
Nichts für Ungut, geniesst das Wetter!
Gleichfalls bat 😁
Irgendwie bin ich froh das es heute mal nicht so heiss ist ;)
Wenn man nichts besseres zutun hat :)
@Muelli, ich verstehe auch jeden wo sich nervt, wenn die Punkte bei Lieferung nachträglich angepasst werden. Aber das war doch irgendwo vorhersehbar, da würde ich jetzt nicht motzen sondern einfach Stornieren. Bin am nächsten morgen extra um 07:30 in den Coop hier im Dorf und habe am Selfcheckout getestet, die 400x gabs auch noch auf viele andere hier nicht genannte jamadu Produkte. Konnte so knapp 600 CHF "sammeln" und habs wie andere in Geschenkkarte und SBB umgewandelt. Online war mir vorher klar das die das korrigieren .... Aber so ein Milliardemunternehmen hätte sicher auch mal kulant sein dürfen und zu dem Fehler stehen und es nicht korrigieren können - aber ehrlich, wen wundert das bei Coop wo ja auch grad rumheult wenn hier mal EAN Nummern auf Preispirat auftauchen. Lg
Uns wurden die 15‘000 Punkte (im Laden eingekauft) einige Tage später einfach wieder abgezogen.
Ist zwar nicht so, dass wir nun Ware haben, die wir nicht brauchen (kaufen auch sonst ab und zu Jamadu), aber frech finde ich es so oder so. Einfach im Konto rumpfuschen ohne Vorwarnung oder Erklärung.
Jo, finds auch grenzwertig. Aber da es ein doch sehr offensichtlicher Fehler war, irgendwo auch wieder verständlich. Wer jetzt natürlich Waren fürn Abfall gekauft hat, der ist gestraft. Dann aber doch auch eher verdient...
Für den Abfall sind ja die JaMaDu Artikel nicht.
Ich habe meine einer Kita geschenkt ;)
Also ich habe jetzt eine Antwort bekommen vom Kundendienst:
Ich kopiere jetzt nicht den ganzen Wortlaut hier rein.
Aber es lautet ungefähr so:
Es war ein Systemfehler der rasch behoben wurde.
Sie können diese Superpunkte nicht vergeben und die JaMaDu Produkte nicht zurücknehmen
Als Zeichen der Wiedergutmachung senden sie gerne einen 20% Online-Gutschein zu, welchen ich bei meiner nächsten Bestellung einlösen kann. ;)
Sie bedauern die Unannehmlichkeit und danken für das Verständnis.
Ich meinerseits bin mit der Kulanz und dem Bedauern zufrieden.
Fehler passieren wo Menschen arbeiten.
Danke meinerseits an Coop.
Die JaMaDu Produkte werde ich einer KiKa Zukommen lassen. ;)
Ich frage mich immer noch, die es umgewandelt , ob etwas geändert hat. Aber keine Meldet sich aktuell….
Ja das nimmt mich auch wunder.
Nachtrag:
Also du meinst die die im Laden eingekauft haben und die Punkte in Guthaben umgewandelt haben?
Genau das mein ich, Laden eingekauft -> Punkte umgewandelt-> verbraucht
Ich habe sowohl im Laden als auch online eingekauft und alle Punkte bekommen.
Diese konnte ich direkt in SBB-Gutscheine umwandeln.
Nachträglich korrigiert wurde (noch) nichts.
Bei mir sieht es so aus:
-Beim Vorort Kauf wurden die Punkte bereits am Donnerstag korrigiert
-Beim Onlinekauf bislang nicht
Aber da alle Punkte bereits verbraucht sind, sollen sie ruhig mal machen.
Dann gibts halt ein neues Konto ;-)
Cool, mache ich nächstes mal auch, finde es frech von Supercard
OMG!! Die haben tatsächlich meine Punkte korrigiert…. Bei wem auch so??
Die Leute, die umgewandelt haben, seit ihr in Minus??
wie korrigiert bei dir? nach dem online Kauf oder nach dem Kauf im Laden?
Ich habe reklamiert per Mail vorgestern aber noch keine Antwort bekommen.
Sie haben die Punkte nach dem Online Kauf gestrichen.
Ich habe am 14. Juni im Laden EINMAL JaMaDu Cracker Apfel Dinkel gekauft und heute 17. Juni wurde es korrigiert. Ich habe zum Glück auch nicht umgewandelt. Die Leute, die umgewandelt haben, sollen bitte auch schreiben, ob Sie in Minus sind.
Bei mir haben sie die Punktzahl auf 20X umgewandelt.
Ich habe vorhin ein zweites Mal geschrieben.
Mit der Aufforderung den JaMaDu Mist wieder abzuholen oder eine andere kulante Lösung.
Wohlgemerkt ich bestehe nicht auf den Superpunkten.
Nachtrag:
Hier:
https://www.coop.ch/de/unternehmen/kontakt/kontaktformular.html
Aber eines muss man bei Supercard positives sagen. Wenn man Geburtstag hat, erhält man Gutscheine und bei Migros Cumulus nicht. Sehr traurig von Migros…
Mag sein.
Aber das mit der ganzen Punktesammlerei geht mir schon ein wenig auf den Keks.
Das ganze Portemonnaie ist voller Karten.🤷♂️
Die würden besser alles ein wenig günstiger machen.
Oder nicht?
Nachtrag:
Und dann noch die ganzen Mitgliedskarten ;)
Meine Punkte wurden nun auch nach unten korrigiert und ich bleibe auf dem ganzen Jamadu-Schrott sitzen - Lohnt sich eine Reklamation überhaupt?
Ich finde es lohnt sich schon.
Je mehr reklamieren, je grösser die Chance das es eine kulante Lösung gibt.
Zumindestens sollen sie den JaMaDu Mist wieder abholen.
Oder zurücknehmen.
Ich habe die Punkte umgewandelt und mein Punktestand ist unverändert.
Geht zu Kassensturz, Sie regeln das für euch 😂
Aber zu Fakten:
-Die Bilder werden ja bearbeitet und müssen ja in System eingetragen und überprüft werden. Darin waren etwa fünf Produkte, es könnte also nicht aus versehen entstehen.
-Laut Kommentare, gab es Vergangenheit ähnliche Fall und wurde nichts daraus gelernt.
-Punkte einfach abzuziehen, ist von Coop Betrug.
Du glaubst doch nicht ernsthaft, dass da jemand von Hand Bilder hochläd?! Da steht in einer Datenbank Artikelnummer und fälschlicherweise 400x Punkte. Der Badge wird automatisch erzeugt. Und ja, blöd wenn das mehrfach passiert, aber Preisfehler passieren auch ständig. Und Betrug ist das ganz sicher nicht.
Hat bei mir bestens geklappt!
Ich habe 150.- Fr. bezahlt und noch gestern Produkte von etwa diesem Wert erhalten.
Zusätzlich habe ich dann die Superpunkte in 300.- Fr. SBB Gutscheine umgewandelt.
Mal schauen ob nachträglich noch was korrigiert wird..
habe es auch so gemacht! :D
Viel Spass, die haben die Punkte korrigiert 🙂
Bei mir (noch) nicht. 🙂
Hat Coop schon mal einen solchen Fehler gemacht?
Ja, schon mindestens zwei Mal. Beide Male haben sie es laut Kommentatoren hier nachträglich korrigiert.
Und was ist denn passiert mit allen den superpunken, die man gesammelt hatte? Haben sie es abgezogen oder nichts gemacht?
Korrigiert = wieder abgezogen. Wenn man sie schon verbraucht hatte, ist man ins Minus gerutscht
Das ist eine Riesenschweinerei
Statt die 10'900 Punkte steht jetzt im Lieferschein den ich bekommen habe nur noch
Neu erhaltene Superpunkte 642 Superpunkte für die ganze Lieferung!!
Sonnst nichts, keine Entschuldigung, nichts!!!!!
Haben die das absichtlich gemacht, damit möglichst viele Leute online was bestellen?
Im digitalen Lieferschein welcher per Mail kommt?
Genau in dem.
In dem nach der bestellung waren die Superpunkte noch ok.
Ich habe denen jetzt ein ziemlich wütendes Mail gesendet.
Von wegen langjähriger Kunde usw.
Geschrieben das sowas nicht geht und das sie die Lieferung sonst behalten können!!!
Bei mir sind die Punkte in diesem korrekt aufgelistet
Superpunkte Neu erhalten 40'501 Superpunkte
Aber auf dem Konto noch nicht gutgeschrieben...
Das beweist, dass beim physisch getätigten Einkauf im Supermarkt die Punkte erhalten bleiben und die bei der Online-Bestellung bequem korrigieren können. Meine gestern gesammelten 6000 Punkte sehe ich noch immer im Prämienshop. Unverschämt, dass die das bei der Online-Bestellung rückgängig machen und Dir die Punkte wieder wegschnappen...
Ich werde die Antwort vom Coop hier reinschreiben.
Vielleicht korrigieren sie es ja noch.
Vermutlich hat heute der Kundendienst sehr viel zu tun ;)
Gleich alle Punkte wegzuschnappen finde ich echt auch das hinterletzte.. Bin gespannt
Zwischenstand:
Guten Tag
Ihr Schreiben haben wir zur Abklärung der zuständigen Abteilung weitergeleitet. Über das weitere Vorgehen halten wir Sie auf dem Laufenden.
Wir bitten Sie um etwas Geduld und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Seit gestern 14:00 Uhr keine Antwort seitens Coop 🤷♂️
Ich werde Morgen noch einmal ein Mail schreiben.
Was beweist was? Bei den physisch gekauften Produkten wurde ebenfalls Wiese abgezogen. Unverschämt dass sie nen offensichtlichen Fehler, den man als Gelddruckmaschine benutzen kann, korrigieren? Naja.
War irgendwie offensichtlich, dass es isch um einen Fehler handelt, oder? Coop kann dir ja nicht mehr Geld in Superpunkten zurückgeben, als der Artikel kostet.
Natürlich hätte man das sicher elegant kommunizieren können und allenfalls ein wenig kulant sein. Aber grundsätzlich sehe ich Coop im Recht.
Siehe auch: https://www.fedlex.admin.ch/eli/cc/27/317_321_377/de#part_1/tit_1/chap_1/lvl_F/lvl_I
Ich beharre nicht auf den ganzen Superpunkten. Aber wenigstens auf einem Teil.
Eben, sie könnten Kulant sein ;)
Zudem haben die die in den Läden den Einkauf getätigt haben, die Superpunkte erhalten.
Da finde ich es nicht fair das bei den Onlineeinkäufern alles abgezogen wird.
Naja, mal gucken was als Antwort kommt ;)
Wenigstens musste ich keine Lieferkosten zahlen durch den
Code HFHP21-B von rumpelstilzchen.
Ich könnte mir vorstellen, dass sie es bei denen, die vor Ort eingekauft haben, auch noch anpassen.
Aber es bleibt spannend, wie das weitergeht.
Auch frage ich mich, was Coop bei denen macht, welche die Punkte in Geld umgewandelt und dann damit eingekauft haben.
So wie bei Marcel und anderen bei einem früheren Fehler: die Punkte werden wieder abgezogen. Wenn man sie schon umgewandelt hat, geht das Punktekonto ins Minus.
Dass ist in etwa so wie wenn man im Laden etwas klaut und dann auf Kulanz nur die Hälfte bezahlen will wenn man erwischt wird.
Ja genau, plaudere du nur weiter Unsinn ;)
Für mich bis du ein kleiner Plauderi, nix weiter 🤣
Dank dir hab ich trotzdem storniert, kein bock darauf sitzen zu bleiben 😶
Ist es dann nicht so, dass der Vertrag nicht zustande gekommen ist und Muelli entsprechend die Ware gar nicht erhalten sollte?
Coop müsste sich doch wie entscheiden:
Aber eine Mischlösung von Ware liefern aber ohne Superpunkte ist doch keine Option?
Eigentlich habe ich denen geschrieben das sie gar nicht liefern sollen wenn ich die Superpunkte nicht erhalte.
Das Problem ist, das es noch lange gehen könnte bis ich eine Antwort erhalte.
Die Lieferung ist vermutlich schon unterwegs.🤷♂️
Naja, ich bin kein Anwalt...
Es steht dort auch noch:
Blosse Rechnungsfehler hindern die Verbindlichkeit des Vertrages nicht, sind aber zu berichtigen.
Ausserdem:
Hat der Irrende, der den Vertrag nicht gegen sich gelten lässt, seinen Irrtum der eigenen Fahrlässigkeit zuzuschreiben, so ist er zum Ersatze des aus dem Dahinfallen des Vertrages erwachsenen Schadens verpflichtet, es sei denn, dass der andere den Irrtum gekannt habe oder hätte kennen sollen.
Ist für mich jetzt nicht klar ob kein Vertrag, oder der korrigierte zustande kommt. Als Laie hätte ich vermutet, dass es relevant ist, dass der Fehler offensichtlich war.
Bei meiner Pdf rechnung online sind die Punkte drauf... auf der app aber noch nicht ersichtlich... bin gespannt...
Auf der Rechnung und beim Lieferschein scheint es so als haben sie nur 20X statt 400x verrechnet für die JaMaDu Produkte bei mir.
Daher gesammt 642 Superpunkte.
Beim Bestellmail waren es aber 100% 10’900 Punkte
Komisch... bin gespannt ob mir diese Punkte effektiv gutgeschrieben werden... bis jetzt jedenfalls noch nicht.
Ich hätte wohl gestern besser in einen richtigen Laden einkaufen sollen, und die Superpunkte gleich umwandeln sollen in Guthaben. 🤷♂️
Scheiss Fussball 🤣🤣
Auch da haben einige Produkte nicht funktioniert obwohl online 400x angezeigt war...
frage ist vielleicht, wann die online abrechnung ausgestellt wurde. wenn der fehler (beispiel) bis heute 09:00 noch nicht behoben war, hat es die 400x genommen, wenn danach nur die 20x.
Haha da habe ich null Mitleid. War ja klar, dass es ein Fehler ist. Und wer sich dann in Massen irgendwelche Produkte kauft nur um Punkte abzusahnen, hat es mMn auch nicht anders verdient. Du wolltest sie abzocken und unterstellst nun Coop böse Absichten. Wozu sollen sie sich dann noch entschuldigen oder dir entgegenkommen? Herrlich.
Kein Kommentar 🤦♂️
Oder doch ;)
Auch selber schuld beim Daxashop und auch kein Mitleid von mir 😜🤣
Keine Angst, ich hab mein Geld wieder.
Aber zwischen abzocken und abgezockt werden liegt ein kleiner Unterschied. Ich hoffe das ist auch dir klar…
Oh hat der Skytown gemerkt das er auch mal auf die Schnauze gefallen ist? 😁
Coop ist eine Drecksbude. Sie selbst, verkaufen Produkte, die schon das Ablaufdatum überschritten haben. Sie selbst, ziehen die Rabatte bei Kunden fast nie richtig ab. Mit Coop habe ich null Mitleid. Ich würde jene abzocken bis zum Konkurs. Und das noch rechtens.
Nana, das ist jetzt aber schon übertrieben.
Egal wo, Migros, Coop oder anderswo.
Die Produkte, das Ablaufdatum und den Kassenzettel kontrolliere ich überall.
Es sind an jedem Ort nur Menschen die machen halt mal Fehler.
Sorry jetzt tun mir aber die Ungarn leid 😁
das bio fischstäbli trio pack kostet momentan CHF 15.- statt 22.50. ich habe es vor einer woche gekauft. und es hat mir 22.50 verrechnet. ich habe reklamiert... die an der kasse sagte, die seien erst ab montag in aktion.... daher werden noch 22.50 fällig... ich habe dann den preis von 15.- erhalten, hätte ich aber den bon nicht angeschaut, hätte ich es vermutlich gar nicht gemerkt... es sind halsabschneider... daher aldi wird je länger je mehr zu nummer 1.....
Ach, und das kann bei Aldi, Lidl oder der Migros nicht auch mal passieren?
Also mir ist ähnliches auch schon in der Migros passiert.
Wegen dem Coop als Halsabschneider zu bezeichnen finde ich nicht fair.
Und nein, ich arbeite nicht dort.
Aldi hat (noch) nicht so ein aufgeblähtes punkteprogramm wie coop und co. Da noch ein Rabatt mit einem Gutschein der nur personalisiert ist, vermischt mit 20x cumulus etc, dann all die Abrechnungen mit den Punkten, märkli Gutscheine und und und. Aldi ist einfach günstig, ohne teures Programm etc.,da ist nur die chance da, dass die Kassiererin einen Fehler macht...
Bei uns im Coop Megastore hat man eine extreme Riesenauswahl an Gemüsen und Früchten.
Und auch eine Hausbäckerei, eine Fischtheke, eine Käseabteilung mit super Auswahl, zudem auch eine grosse Metzgerei.
Sowas habe ich in keinem Aldi oder in einem Lidl gesehen.
Und das ist genau das was mir dort gefällt.
Darum mache ich meinen wöchentlichen Einkauf dort.
Ich freue mich jedes mal darauf.
Geh du nur weiterhin in den Aldi ;)
Ich kaufe überall ein. Ich habe nur gezwungenermaßen mal bei aldi einkaufen müssen und muss sagen, die Produkte sind gar nicht schlecht und viele sind aus der Schweiz. Natürlich ist coop und migros mit frischen Produkten vielfältiger. Um einen guten mix zu haben ist man leider gezwungen, in divy Läden einzukaufen und da fehlt einem die Zeit…..
Würde mich wunder nehmen,ob die Punkte von Coop korrigiert wurden nachträglich.
Bei mir wurde korrigiert, ja.
Offline immernoch aktuell
Welches Produkt hast du getestet, einige wurde ja geändert
Bei mir hat es um 7:45 noch geklappt mit, apfelsaft, sekt, Maiswaffeln und cracker apfel banane. Um 10:00 scheint es mit den Produkten nur noch 20x wie in der Aktion zu geben