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stevelife8
Points: 78
vor 9 Monate

Gerne möchte ich hier meine Erfahrung mit euch teilen. Es gab eine Aktion mit den Iphone bei Ackermann. Die Aktion war der reinste SuperGAU!
Ich habe das IPhone 12Pro Max bestellt. Die Bestellung kam letzten Dienstag an. Ich konnte das Paket erst heute öffnen. Und was habe ich festgestellt!? Der Inhalt der Schachtel war leer!
Die Schachtel war auch überdimensional gross für das IPhone. Es war ca. 40cm breit und 10 hoch. Und Kartondicke war auch so dünn. Die Schachtel war lediglich mit 2 Kabelbinder versiegelt! Man konnte damit ganz geschickt das Handy klauen ohne die Kabelbinder zu zerschneiden. Wie dumm muss die Firma sein, dass sie so ein teures Produkt in so eine billige Schachtel verpacken! Ich habe die Hotline angerufen. Die erste hatte mich auch nicht ganz ernst genommen. Sie hat mir geraten, ich soll eine Anzeige erstatten. Als ich das 2.Mal anrief, hat mir eine andere Mitarbeiten mitgeteilt, dass sie das weiterleiten werden und dass ich dann kontaktiert werden. Ich habe das Gefühl, dass entweder das IPhone nie in die Schachtel verpackt wurde und abgeschickt haben.. oder jemand, der wusste, dass ein IPhone drin war, hatte kriminelle Energie und hatte das IPhone aus der Schachtel geklaut.
Hat jemand von euch eine ähnliche Erfahrung gemacht? Was empfehlt ihr mir, wie ich da vorgehen soll. Ich bin um jeden Ratschlag sehr dankbar!

akaska
Gast
akaska
vor 9 Monate
Antwort auf  stevelife8

Schade.. Ich habe bei Ackermann auch ein Handy gekauft. Es ist gegen Unterschrift gekommen, natürlich mit einem originalen Gerät. Die Verpackung war jedoch schlecht, so dass es einfach wäre, daraus das Handy zu klauen. Ich gehe davon aus, dass Ihr Handy doch drin war, danach jedoch aus der Schachtel geklaut wurde.

stevelife8
Points: 78
vor 9 Monate
Antwort auf  akaska

Mussten Sie zuerst unterschreiben und erst dann wurde Ihnen das Paket übergeben? Bei mir war es so, dass der Pöstler das Paket vor unser Haus deponiert hat, geklingelt hat und einfach gegangen ist.
Wie gross war Ihr Paket? War das Paket auch viel zu gross? So ca 40cm Breite X 10cm Höhe, und 40cm Tiefe? War drin gepolstert mit Plastik? Oder nur das Handy mit der Rechnung? Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, je mehr Infos ich von anderen Käufern habe, desto ein besseres Bild kann ich machen, was evtl. alles falsch lief bei der Lieferung/Firma.

akaska
Gast
akaska
vor 9 Monate
Antwort auf  stevelife8

Ja, genau. Ackermann hat mir das Paket per Post gegen Unterschrift abgeschickt. Das Paket kam also mit der Post zu mir an und wurde nach meiner Unterschrift abgegeben. Die Grösse der Packung aus Karton ist ca. 11 x11 x20 cm. Im Paket waren keine Plastikteilchen vorhanden. Es war nur das Handy mit der Rechnung. Ich hoffe, dass hilft Ihnen etwas weiter.
Grüsse

M.W.
Gast
M.W.
vor 9 Monate
Antwort auf  akaska

Also für einen leeren Karton unterschrieben? Das würde ich Ihnen als Verkäufer auch nicht glauben.

Wenn Sie eine Anzeige bei der Polizei machen müssen, dann können Sie bestraft werden, wenn Sie gelogen haben. Falls nicht, dann sollten Sie das tun, es zeigt dem Verkäufer, dass Sie wahrscheinlich die Wahrheit sagen.

stevelife8
Points: 78
vor 9 Monate
Antwort auf  M.W.

Der Pöstler hatte das Paket vor dem Hauseingang gelegt, hat geläutet und ist grad gegangen. Meine Mutter musste nichts unterschreiben..

stevelife8
Points: 78
vor 9 Monate
Antwort auf  akaska

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Darf ich Sie evtl um einen Gefallen bitten? Auf Post.ch können Sie ja die Pakete verfolgen und da drauf steht auch, wie schwer das Paket war. Könnten Sie evtl auf der Webseite nachschauen, wie schwer Ihr Paket mit dem Iphone drin war? Hatten Sie ebenfalls ein Iphone pro 12 max bestellt gehabt?
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie kurz nachschauen würden!

X
Points: 1904
X
vor 9 Monate
Antwort auf  stevelife8

Du kannst bei der Post in der Paketverfolgung nachschauen welches Gewicht das Paket bei der Bearbeitung durch die Post hatte. Wenn das Paket leichter als ein iPhone war, als es bei der Post war, dann kannst du zumindest beweisen, dass du es nie erhalten hast.

stevelife8
Points: 78
vor 9 Monate
Antwort auf  X

Vielen Dank für den wertvollen Hinweis! Das Paket war 0.22kg schwer. Ich habe soeben nur das Paekt, die ich erhielt gewogen. Nur die ist 0.11kg schwer. Das IPhone 12 Pro Max ist 0.226 kg, ohne die Verpackung. Ich habe die Verpackung meines alten IPhone gewogen, nur die Verpackung an sich ist schon ca 100gr. schwer. D.h. das Paket hätte mindestens 0.42kg schwer sein müssen..

M.W.
Gast
M.W.
vor 9 Monate
Antwort auf  stevelife8

Also wenn Sie ein Paket bekommen haben, wo gar nichts drin war, dann frage ich mich schon, wieso sie es erst am Wochenende öffnen. Es ist ja dann so leicht, dass es ganz offensichtlich war, das nichts drin war.

stevelife8
Points: 78
vor 9 Monate
Antwort auf  M.W.

Ich kam erst am Wochenende nach Hause, da ich bei meiner Freundin. Ich erhielt an diesem Tag 2 Pakete. Der Pöstler hatte die 2 Pakete aufeinandern vor dem Haus deponiert. Das schwerere Paket lag auf dem leeren Paket. Meine Mutter nahm die beiden Pakete gleichzeitig rein und merkte so natürlich nicht, dass das untere Paket leer war..

M.W.
Gast
M.W.
vor 9 Monate
Antwort auf  stevelife8

Na ja, dann müssen Sie ja nur auf der Post-Website schauen, wie schwer das Paket bei der Aufgabe war. Wenn es beim Transport “leichter wurde”, dann müssen sie bei der Post reklamieren, sonst eindeutig beim Verkäufer. Ich nehme auch an, dass die Seriennummer auf der Rechnung von Ackermann ist, da kann Apple ev. weiterhelfen.

stevelife8
Points: 78
vor 9 Monate
Antwort auf  stevelife8

Ich habe soeben eine Mail (am Sonntag!) von Ackermann erhalten. Sie haben tatsächlich das IPhone vergessen reinzupacken (was mich sehr verwundert). Vielen Dank für eure Hinweise! Die Community hier ist echt gut!:)

blaaa
Gast
blaaa
vor 9 Monate
Antwort auf  stevelife8

Omg, das klingt ja nach einem schlechten Witz! Aber schön, erhältst du dein iPhone nun doch noch!
Bei der Post kann man ja die Pakete steuern. Ich glaube für solche teure Dinge würde ich das nächste Mal das Paket hochbringen lassen (+3.– CHF).

stevelife8
Points: 78
vor 9 Monate
Antwort auf  blaaa

Nein, das Handy erhalte ich nicht. Sie haben die Bestellung storniert, und auf Wunsch soll ich nochmals die Bestellung auslösen.. Voll nicht zuvorkommend die Firma.. Du meinst, wenn man das Paket bei der Post ist, erhält man ja ein Mail mit der Sendungsverfolungsnr. und dort kann man steuern und es sich bringen lassen? Wie meinst du es sich bringen lassen? Gegen Unterschrift? Ich kenne das gar nicht

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