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Ich bin doch kein Jurist..
Aber Chatgpt kann das halbwegs Beantworten;

Dein Einwand ist berechtigt – das Thema Zollabwicklungs- und Bearbeitungsgebühren bei Importen über DHL ist rechtlich und verbraucherschutzrechtlich umstritten. Hier sind die relevanten Punkte zur Einordnung der Rechtmäßigkeit der DHL-Gebühren in der Schweiz, speziell im Zusammenhang mit der sogenannten “Vereinbarung auftragsloser Geschäftsbesorgung”:

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📜 1. Grundsatz: Keine vertragliche Beziehung mit DHL

Du gehst keinen Vertrag mit DHL ein, wenn ein ausländischer Händler den Versand beauftragt. Trotzdem übernimmt DHL automatisch die Verzollung und stellt dir nachträglich Gebühren in Rechnung.

Das ist nur dann zulässig, wenn eine rechtliche Grundlage für diese Abwicklung vorliegt.

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⚖️ 2. Rechtsgrundlage laut DHL: Auftragslose Geschäftsbesorgung (OR Art. 419 ff.)

DHL beruft sich auf das schweizerische Obligationenrecht:

Art. 419 OR – Wer ohne Auftrag, aber im Interesse eines anderen ein Geschäft besorgt, hat Anspruch auf Ersatz der Auslagen.

Kritikpunkt: Du hast DHL nicht beauftragt, daher ist es fragwürdig, ob diese Grundlage rechtlich haltbar ist.
→ DHL argumentiert: Die Verzollung sei in deinem Interesse – da die Sendung sonst gar nicht zugestellt würde.

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🧾 3. Kritik von Konsumentenschutz & Ombudsstellen

Die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) und Kassensturz (SRF) kritisieren diese Praxis seit Jahren:
• Konsumenten werden nicht vorab über die Kosten informiert.
• Zustellung wird verweigert, wenn man die Gebühren nicht bezahlt – obwohl man ihnen nicht explizit zugestimmt hat.
• Man kann sich rechtlich kaum dagegen wehren, weil DHL den Besitz an der Ware hat.

👉 Gerichtliche Verfahren zu diesem Thema hat es bisher nur vereinzelt gegeben – mit gemischten Resultaten.

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✅ 4. Was du tun kannst (praktisch & rechtlich)
• Verweigerung der Annahme: Du kannst die Annahme verweigern – die Sendung geht dann zurück. Keine Gebühr fällt an.
• Reklamation bei DHL: Teils zeigt sich DHL kulant, wenn du nachweist, dass du nicht über die Gebühren informiert wurdest.
• Vorausverzollte Lieferung verlangen (DDP): Der Verkäufer übernimmt dann Zoll & MwSt – keine DHL-Gebühren für dich.
• Konsumentenschutz einschalten: Falls du die Gebühren bezahlen musstest und sie nicht gerechtfertigt findest.

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🔎 Fazit – Ist es rechtlich erlaubt?

Rechtlich umstritten, aber praktisch weit verbreitet und (bisher) durchsetzbar, da DHL die Ware zurückhält, bis du zahlst. Die Berufung auf „auftragslose Geschäftsbesorgung“ ist nicht zwingend unanfechtbar, aber schwierig zu bekämpfen, wenn du die Ware trotzdem möchtest.

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Wenn du willst, kann ich dir eine Vorlage für eine Reklamation oder Rückforderung bei DHL formulieren. Sag einfach Bescheid.